🫒 À propos de notre huile d’olive
D’où provient votre huile d’olive ?
Notre huile est produite en Tunisie, à partir d’olives récoltées à la main dans des oliveraies familiales. Elle est pressée à froid dans les heures qui suivent la cueillette.
Est-elle certifiée biologique ?
Oui, certaines de nos gammes bénéficient de la certification biologique (normes européennes / USDA), indiquée clairement sur l’étiquette.
Quelle est la différence entre “vierge” et “extra vierge” ?
L’huile extra vierge est obtenue par extraction mécanique, sans aucun traitement chimique, et avec une acidité inférieure à 0.8%. Elle conserve toutes ses qualités nutritionnelles.
📦 Commandes & Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en Tunisia et à l’international (Europe, Afrique, Moyen-Orient). Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour un devis personnalisé.
Quels sont les délais de livraison ?
- Tunisie : 2 Ă 5 jours ouvrables
- International : 5 Ă 15 jours selon la destination
Quels sont les frais de livraison ?
- Tunisie : gratuit dès 150 TND d’achat
- International : calculés selon poids et pays (nous contacter)
đź’ł Paiement
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
- Paiement Ă la livraison (Tunisie uniquement)
- Carte bancaire (Visa, Mastercard)
- Virement bancaire (pour commandes B2B)
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, toutes les transactions sont protégées par un certificat SSL (https) et nos prestataires sont certifiés PCI-DSS.
🧾 Commandes & retours
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un email avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour demander un retour, uniquement si le produit est non ouvert et intact.
Y a-t-il une garantie de satisfaction ?
Oui. Si vous n’êtes pas satisfait, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison : nous chercherons une solution.
🛍️ Partenariats et B2B
Je souhaite devenir revendeur, comment faire ?
Rendez-vous sur notre page Partnership / Resellers, ou contactez-nous directement Ă partenariat@green-olivia.com
Proposez-vous des offres pour l’export ?
Oui, visitez notre page Export / B2B pour plus d’infos ou contactez export@green-olivia.com
đź“© Contact & assistance
Vous n’avez pas trouvé réponse à votre question ?
Écrivez-nous à : contact@green-olivia.com