{"id":10689,"date":"2025-06-30T21:57:10","date_gmt":"2025-06-30T19:57:10","guid":{"rendered":"https:\/\/green-olivia.com\/?page_id=10689"},"modified":"2025-06-30T21:57:10","modified_gmt":"2025-06-30T19:57:10","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/green-olivia.com\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\uded2 \u00c0 propos de notre huile d\u2019olive<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>D\u2019o\u00f9 provient votre huile d\u2019olive ?<\/strong><br>Notre huile est produite en Tunisie, \u00e0 partir d\u2019olives r\u00e9colt\u00e9es \u00e0 la main dans des oliveraies familiales. Elle est press\u00e9e \u00e0 froid dans les heures qui suivent la cueillette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Est-elle certifi\u00e9e biologique ?<\/strong><br>Oui, certaines de nos gammes b\u00e9n\u00e9ficient de la certification biologique (normes europ\u00e9ennes \/ USDA), indiqu\u00e9e clairement sur l\u2019\u00e9tiquette.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quelle est la diff\u00e9rence entre \u201cvierge\u201d et \u201cextra vierge\u201d ?<\/strong><br>L\u2019huile <strong>extra vierge<\/strong> est obtenue par extraction m\u00e9canique, sans aucun traitement chimique, et avec une acidit\u00e9 inf\u00e9rieure \u00e0 0.8%. Elle conserve toutes ses qualit\u00e9s nutritionnelles.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Commandes &amp; Livraison<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Dans quels pays livrez-vous ?<\/strong><br>Nous livrons en <strong>Tunisie<\/strong> et \u00e0 l\u2019<strong>international<\/strong> (Europe, Afrique, Moyen-Orient). Pour les commandes internationales, veuillez nous contacter pour un devis personnalis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les d\u00e9lais de livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tunisie : 2 \u00e0 5 jours ouvrables<\/li>\n\n\n\n<li>International : 5 \u00e0 15 jours selon la destination<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels sont les frais de livraison ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Tunisie : gratuit d\u00e8s 150 TND d\u2019achat<\/li>\n\n\n\n<li>International : calcul\u00e9s selon poids et pays (nous contacter)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb3 Paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quels modes de paiement acceptez-vous ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Paiement \u00e0 la livraison (Tunisie uniquement)<\/li>\n\n\n\n<li>Carte bancaire (Visa, Mastercard)<\/li>\n\n\n\n<li>Virement bancaire (pour commandes B2B)<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Le paiement en ligne est-il s\u00e9curis\u00e9 ?<\/strong><br>Oui, toutes les transactions sont prot\u00e9g\u00e9es par un certificat SSL (https) et nos prestataires sont certifi\u00e9s PCI-DSS.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83e\uddfe Commandes &amp; retours<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Comment suivre ma commande ?<\/strong><br>Vous recevrez un email avec un lien de suivi d\u00e8s que votre colis est exp\u00e9di\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Puis-je retourner un produit ?<\/strong><br>Oui, vous disposez de <strong>7 jours<\/strong> apr\u00e8s r\u00e9ception pour demander un retour, uniquement si le produit est non ouvert et intact.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Y a-t-il une garantie de satisfaction ?<\/strong><br>Oui. Si vous n\u2019\u00eates pas satisfait, contactez-nous dans les 48h suivant la livraison : nous chercherons une solution.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udecd\ufe0f Partenariats et B2B<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Je souhaite devenir revendeur, comment faire ?<\/strong><br>Rendez-vous sur notre page <a class=\"\" href=\"#\">Partenariat \/ Revendeurs<\/a>, ou contactez-nous directement \u00e0 <a>partenariat@green-olivia.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Proposez-vous des offres pour l\u2019export ?<\/strong><br>Oui, visitez notre page <a class=\"\" href=\"#\">Export \/ B2B<\/a> pour plus d\u2019infos ou contactez <a>export@green-olivia.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce9 Contact &amp; assistance<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Vous n\u2019avez pas trouv\u00e9 r\u00e9ponse \u00e0 votre question ?<br>\u00c9crivez-nous \u00e0 : <strong><a>contact@green-olivia.com<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83e\uded2 \u00c0 propos de notre huile d\u2019olive D\u2019o\u00f9 provient votre huile d\u2019olive ?Notre huile est produite en Tunisie, \u00e0 partir d\u2019olives r\u00e9colt\u00e9es \u00e0 la main dans des oliveraies familiales. 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